Организация международного туризма

Основным документом для предъявления претензии к фирме и удовлетворения ее в судебном порядке является:

договор

Организация международного туризма

Основные дефиниции сферы туризма, такие как «туризм», «турист», «туристская деятельность», «туристская индустрия», «туристский продукт», «туроператорская деятельность», «турагентская деятельность», «туристская путевка», «туристский ваучер», отражены в:

Федеральном законе Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (1996 г.)

Организация международного туризма

Основной документ, определяющий взаимоотношения туриста с обслуживающей его фирмой, возможность предъявления претензий к ней и удовлетворения их в судебном порядке, — это:

договор на туристское обслуживание

Организация международного туризма

Организация (фирма), занимающаяся организацией туров, транстуров и экскурсий, — это:

бюро путешествий и экскурсий

Организация международного туризма

Оптовые фирмы, выступающие посредниками между предприятиями туристской индустрии и турагентствами, — это:

туроператорские фирмы

Организация международного туризма

Определение нормы прибыли на тур, расчет цены и формирование системы льгот (скидок) на тур — это:

калькуляция затрат

Организация международного туризма

Оперативно модифицирующийся имидж фирмы, откликаясь на внешнюю среду, характеризуется:

пластичностью

Организация международного туризма

Обязательные с точки зрения законности и установленного порядка действия, связанные с оформлением и совершением туристского путешествия, а также процедуры, связанные с пересечением границы, называются:

туристскими формальностями

Организация международного туризма

Обязательное условие деятельности турфирмы, направленное на обеспечение безопасности жизни и здоровья туристов и экскурсантов, на предотвращение нанесения вреда их имуществу и окружающей среде, на повышение качества оказываемых услуг, называется __________________ турфирм.

сертификацией

Организация международного туризма

Обязательное условие деятельности туристской фирмы, направленное на обеспечение безопасности жизни и здоровья туристов и экскурсантов, на предотвращение вреда их имуществу и окружающей среде, на повышение качества оказываемых услуг, — это:

сертификация